Décider avant de dépenser

Ce sont les articles qui ne parlent ni de marque, ni de site, ni de campagnes, mais de ce qui les précède : combien y consacrer, qui le fait, dans quel ordre, et comment savoir si cela fonctionne.

Ces décisions se prennent souvent en réunion, sur des repères de marché rarement sourcés. Nous avons essayé de séparer ce qui est établi de ce qui circule.

Par où commencer, selon votre situation

• Vous fixez un budget. Ce que représente réellement une part de chiffre d'affaires, et ce que valent les repères publiés : budget marketing d'une PME.
• Vous vous organisez. Internaliser ou externaliser, recruter un premier profil, et le coût caché d' empiler des prestataires.
• Vos équipes ne se parlent pas. Le sujet le plus rentable et le moins traité : aligner marketing et commercial.
• Vous ne savez pas précisément qui vous servez. Le tri des entreprises cibles avant le portrait des personnes, et les entretiens qui le fondent : persona marketing B2B.
• Vous envisagez un CRM. Ce que vaut le fichier que vous y mettriez, et les questions qui trient les fournisseurs : fichier client.
• Vous devez montrer des preuves. Obtenir l'accord, faire valider, publier malgré une clause de confidentialité : étude de cas client.
• Vous regardez vos concurrents. La grille qui débouche sur des décisions plutôt que sur un tableau, et ce que les comptes annuels ne diront jamais : benchmark concurrentiel.
• Vous cherchez le cadre d'ensemble. L'articulation entre les trois chantiers : l'approche 360.

Un fil commun : la plupart des chiffres qui circulent sur ces sujets n'ont pas de méthodologie consultable, et nous le disons chaque fois que nous en rencontrons un. Notre façon de travailler est décrite sur cabinet de croissance 360.